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TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. OBJETO DEL SERVICIO

  1. Scharff Maquinarias se compromete a prestar servicios de mantenimiento (correctivo, preventivo y/o predictivo) a terceros, de acuerdo con las especificaciones y alcance definidos en cada contrato o solicitud de servicio.

2. ALCANCE DEL SERVICIO

  • Mantenimiento Correctivo: Reparación de fallas y restauración del funcionamiento normal de los equipos.
  • Mantenimiento Preventivo: Actividades programadas para prevenir fallas y optimizar la operatividad de las máquinas.
  • Mantenimiento Predictivo: Supervisión y análisis de datos (incluyendo posibles integraciones con IoT) para anticipar y prevenir fallas futuras.

3. PROGRAMACIÓN Y EJECUCIÓN

  • Los servicios serán programados según disponibilidad y en coordinación con el cliente.
  • Se establecerá un cronograma de trabajo en el que se indicarán fechas, horarios y duración estimada de cada intervención.
  • Las órdenes de servicio se considerarán completadas una vez que el técnico haya registrado la finalización de las actividades y el cliente haya validado el resultado mediante firma digital o documento equivalente.

4. RESPONSABILIDADES DEL PRESTADOR DEL SERVICIO

  • Ejecutar las actividades de mantenimiento siguiendo los procedimientos técnicos y normativas aplicables (por ejemplo, normas peruanas de seguridad y calidad).
  • Proveer un reporte detallado de la intervención, especificando las actividades realizadas, observaciones, repuestos utilizados y recomendaciones para futuros mantenimientos.
  • Garantizar que el personal asignado cuente con la capacitación y experiencia necesaria para realizar el servicio.

5. RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE

  • Facilitar el acceso a las instalaciones y equipos en el horario acordado.
  • Proveer información precisa y actualizada sobre el estado y condiciones de los equipos.
  • Informar de forma oportuna sobre fallas o anomalías para programar la intervención correspondiente.
  • Cumplir con las condiciones de pago establecidas en el contrato o acuerdo de servicio.

6. CONDICIONES ECONÓMICAS Y FORMA DE PAGO

  • Los costos del servicio se definirán de acuerdo con la naturaleza, complejidad y duración de la intervención, así como con la tarifa horaria vigente para el personal técnico.
  • Los pagos se realizarán conforme a lo estipulado en el contrato, pudiendo incluir anticipo, pago por hora o por servicio completado.
  • En caso de requerir servicios adicionales no contemplados inicialmente, se acordará un presupuesto complementario previo a la ejecución.

7. GARANTÍAS Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

  • Scharff Maquinarias garantiza la correcta ejecución de los servicios prestados, siempre y cuando se hayan seguido las indicaciones y recomendaciones del fabricante y las normativas aplicables.
  • La garantía cubrirá únicamente los defectos derivados de la ejecución del servicio, excluyéndose fallas por desgaste natural, uso indebido o condiciones externas no controladas.
  • En ningún caso, Scharff Maquinarias será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas derivadas de la interrupción de la actividad operativa, salvo que se demuestre negligencia grave.

8. CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

  • Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información intercambiada durante la ejecución del servicio.
  • Los datos recabados se utilizarán exclusivamente para la prestación y mejora de los servicios, conforme a lo establecido en la legislación vigente.

9. FUERZA MAYOR

  • Scharff Maquinarias no será responsable por el incumplimiento o retraso en la prestación de servicios debido a causas de fuerza mayor (eventos imprevisibles o inevitables como desastres naturales, huelgas, emergencias sanitarias, etc.).

10. MODIFICACIONES Y TERMINACIÓN

  • Cualquier modificación a los presentes términos deberá ser acordada por escrito entre las partes.
  • El contrato podrá ser terminado por cualquiera de las partes, previa notificación escrita con 30 días de anticipación, sin perjuicio de los servicios ya ejecutados y facturados.

11. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

  • Estos términos y condiciones se regirán por las leyes de la República del Perú.
  • Cualquier controversia derivada del presente acuerdo se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de Lima, Perú.